デバイスに問題が発生したため、再起動する必要があります~の直し方【windows10ノート】

Windows10を使っていて、この表題のようなメッセージ「デバイスに問題が発生したため、再起動する必要があります。エラー情報を収集しています。再起動できます。」が出てしまうことがあります。この時の直し方について解説します。

直し方

実行環境はwindows10を搭載したDELLのノートパソコンInspironです。

電源ボタンを長押して電源を落とし、また電源を入れて再起動します。

一回目は再起動しても、起動後の画面は変わらず「デバイスに問題が～」となっています。もう一度、電源ボタンでOFFにし、再起動します。

すると、サポートアシストが出るので、青いバーが右端まで行くのをまちます。

終わったら、ビープ音が鳴って次の画面になるので、カーソルで「continue」を押します。

このあと、自動修復やPC診断の画面になるので、待ちます。そして、また「デバイスに問題が～」になりますが、また同様に再起動します。

すると、ややのちに新しい自動修復の画面が出てきます。

ここまでで合計3回、再起動してます。

つづいて更新プログラムをアンインストールします。詳細オプションをクリックしてオプション選択をします。

トラブルシューティングを選択して次に行きます。

ここで更新プログラムのアンインストールを選択します。

品質更新と機能更新の二つがありますが、機能更新を選びます。（品質更新を選んでしまってもあとでもう一度できます。）

これでアンインストールを選び、次の画面でアカウントを選び、パスワードを入力すればアンインストールが始まります。

その後、しばらく待つと通常の起動画面に切り替わるので、いつもどおりパスワードを入力してデスクトップ画面に入ります。

・機能更新をする前の状態に戻すことで、問題を解決してみるものなので、機能自体は更新前の古いものになります。なので数日後に機能の更新を促されることがあります。

・更新が行われてしまうと、更新後しばらくしてまた「デバイスに問題が～」の画面になってしまいます。更新やそのための再起動はなるべき引き延ばしましょう。

機能更新プログラムをアンインストールがうまくできなかったときは、次のように、「問題が発生したため、～アンインストールできません」という表示が出ます。この場合は、販売店などに相談したほうがよいでしょう。

「デバイスに問題が発生したため、再起動する必要があります」の解決方法を紹介しました。機能更新プログラムをアンインストールしてバージョンを古くすることで解決する方法を解説しました。

この方法でもうまく解決できなかった場合は、販売店などに相談しましょう。